Pravidlá ochrany súkromia

Motiland — Zásady ochrany osobných údajov (Internetový obchod)

Účinnosť od: 1. augusta 2026 · Verzia 1.0

Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako spracúvame osobné údaje pri vašom nákupe na motiland.com (ďalej len „Obchod“).

Prevádzkovateľ: PINKTORA s.r.o., Plovární 478/1, Jižní Předměstí, 301 00 Plzeň, Česká republika, IČO: 03578844, DIČ: CZ03578844 (ďalej len „Motiland“ alebo „my“). Kontakt pre ochranu súkromia: support@motiland.com

Motiland Studio (make.motiland.com) má svoje vlastné samostatné zásady ochrany osobných údajov.

1. V skratke

  • Vaše údaje spracúvame predovšetkým na výrobu a doručenie vašej objednávky a na vybavenie platieb a reklamácií.

  • Konfigurácia vášho modelu (zvolené miesto, rám, gravírovanie) je súčasťou vašej objednávky — potrebujeme ju na výrobu vášho produktu.

  • Marketingové cookies (Meta, TikTok, Google) sa spúšťajú iba s vaším súhlasom prostredníctvom cookie lišty.

  • Osobné údaje nepredávame.

2. Čo spracúvame a prečo

  • a) Objednávky a doručenie — meno, doručovacia a fakturačná adresa, e-mail, telefón, objednané položky a konfigurácia vášho produktu (vybraná oblasť mapy, veľkosť, farba rámu, text gravírovania, pozícia značky), stav objednávky a platby, informácie o doručení. Účel: uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy, výroba vášho produktu na mieru, doručenie, komunikácia o objednávke. Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).

  • b) Platby — platobná metóda a stav. Platby kartou a digitálnymi peňaženkami spracúvajú spoločnosti Shopify Payments a PayPal; vaše celé číslo karty nikdy nevidíme ani neukladáme. Právny základ: plnenie zmluvy; právne povinnosti (účtovníctvo).

  • c) Fakturácia a účtovníctvo — fakturačné údaje vyžadované daňovými zákonmi. Právny základ: právna povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR); uchovávanie podľa daňových predpisov.

  • d) Reklamácie a podpora — komunikácia s podporou, detaily reklamácie a fotografie. Právny základ: plnenie zmluvy; právne povinnosti (spotrebiteľské právo).

  • e) Marketing — s vaším súhlasom s cookies merajú reklamné a analytické nástroje naše kampane a pomáhajú ich vylepšovať (pozri bod 5). Ak ste naším zákazníkom, môžeme vám občas poslať e-mail o podobných produktoch; z odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť pomocou odkazu v e-maile (§ 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Zb.; oprávnený záujem).

  • f) Prevádzka obchodu — technické logy, bezpečnosť, prevencia podvodov (prostredníctvom platformy Shopify). Právny základ: oprávnené záujmy (bezpečná prevádzka).

3. Príjemcovia a sprostredkovatelia

Vaše údaje sú zdieľané iba v nevyhnutnom rozsahu na vybavenie vašej objednávky a prevádzku Obchodu:

  • Shopify International Ltd. (Írsko; súčasť globálnej skupiny Shopify) — e-commerce platforma hostujúca Obchod, košík a platby (Shopify Payments).

  • PayPal (Europe) S.à r.l. — ak platíte cez PayPal.

  • Packeta / Zásilkovna s.r.o. — doručenie vašej objednávky (dostáva meno, adresu, telefón, e-mail, prípadne sumu dobierky).

  • Produkčné systémy PINKTORA — náš interný objednávkový systém, kde je uložená konfigurácia vášho produktu pre výrobu.

  • Poskytovatelia reklamy a analytiky — Meta Platforms, TikTok, Google — iba ak súhlasíte s marketingovými/analytickými cookies (pozri bod 5).

  • Poskytovatelia účtovných a daňových služieb — pre zákonné vedenie účtovníctva.

Ak poskytovatelia spracúvajú údaje mimo EÚ (napr. americké subjekty Shopify, Meta, TikTok, Google), prenos je založený na Rámci ochrany údajov medzi EÚ a USA (Data Privacy Framework) a/alebo na štandardných zmluvných doložkách.

4. Doba uchovávania

  • Objednávky, reklamácie a súvisiaca komunikácia — 4 roky od doručenia (premlčacie lehoty a záručné nároky).

  • Daňové doklady (faktúry) — 10 rokov (zákonná povinnosť uchovávania).

  • Konfigurácie produktov — uložené pri objednávke ako záznam pre výrobu; nezaplatené rozpísané konfigurácie sú zmazané do 90 dní.

  • Marketingové e-maily — kým sa neodhlásite alebo nevznesiete námietku.

  • Cookies — podľa nastavenia vašej cookie lišty (pozri bod 5).

5. Cookies a reklamné pixely

Obchod používa:

Kategória Príklady Súhlas
Nevyhnutné Shopify relácia, košík, pokladňa, bezpečnosť Nevyžaduje sa (esenciálne)
Analytické Google Analytics Vyžaduje sa — cez lištu
Marketingové Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Ads Vyžaduje sa — cez lištu

Analytické a marketingové nástroje sa načítavajú až po udelení vášho súhlasu v cookie lište. Svoju voľbu môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať pomocou odkazu na nastavenie cookies v pätičke Obchodu. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na spracovanie dát pred týmto odvolaním.

6. Vaše práva

Podľa GDPR máte právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov a právo namietať (vrátane námietky proti marketingu, a to kedykoľvek). Kontaktujte nás na support@motiland.com; možno budeme musieť overiť vašu totožnosť. Môžete sa tiež sťažovať na Úrade na ochranu osobných údajov (uoou.gov.cz / dataprotection.gov.sk) alebo na vašom miestnom dozornom úrade.

Upozornenie: údaje, ktoré musíme uchovávať zo zákona (napr. vystavené faktúry), nie je možné vymazať pred uplynutím zákonnej lehoty.

7. Bezpečnosť

Pokladňa a platby bežia na platforme Shopify so štandardným priemyselným šifrovaním (TLS); údaje o platobných kartách spracúvajú certifikovaní spracovatelia platieb (PCI DSS). Prístup k údajom o objednávkach je obmedzený na osoby, ktoré ich nevyhnutne potrebujú na jej vybavenie.

8. Deti

Obchod je určený pre osoby staršie ako 15 rokov; nákupy mladších osôb vyžadujú súhlas rodičov.

9. Zmeny

Tieto Zásady môžeme aktualizovať; aktuálna verzia je vždy k dispozícii na motiland.com. Podstatné zmeny budú oznámené priamo v Obchode.

Kontakt: PINKTORA s.r.o. · Plovární 478/1, 301 00 Plzeň, Česká republika · support@motiland.com