Podmienky poskytovania služby

Motiland — Obchodné podmienky (Internetový obchod)

Účinnosť od: 1. augusta 2026 · Verzia 1.0

Tieto Obchodné podmienky („Podmienky“) upravujú nákupy v internetovom obchode Motiland na adrese motiland.com („Obchod“). Odoslaním objednávky s týmito Podmienkami súhlasíte.

1. Kto sme

Obchod prevádzkuje spoločnosť PINKTORA s.r.o., so sídlom Plovární 478/1, Jižní Předměstí, 301 00 Plzeň, Česká republika, IČO: 03578844, DIČ: CZ03578844, zapísaná v Obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Plzni, oddiel C, vložka 30436 („Motiland“ alebo „my“). Sme platcami DPH.

Kontakt: store@motiland.com (objednávky) · support@motiland.com (podpora a reklamácie)

Motiland Studio na adrese make.motiland.com je samostatná bezplatná služba, ktorá sa riadi vlastnými podmienkami.

2. Čo predávame — produkty vyrábané na zákazku

Všetky produkty v Obchode — na mieru vytlačené 3D modely miest (mestá, dediny, hory), gravírované štítky a značky miest — sú vyrábané individuálne na základe vašej objednávky, a to podľa lokality, veľkosti, farby rámu, textu gravírovania a ďalších možností, ktoré si nastavíte v našom editore. Nič nedržíme na sklade; každý kus vyrábame priamo pre vás.

Pred odoslaním objednávky si prosím svoju konfiguráciu pozorne skontrolujte — najmä vybranú oblasť a text gravírovania. Vyrábame presne to, čo si nakonfigurujete. Chyby vo vašom vlastnom zadaní (napr. preklep v gravírovaní, nesprávne umiestnená oblasť mapy) nie sú vadou produktu.

Fotografie produktov v Obchode sú ilustračné. Vzhľadom na to, že sú naše produkty tlačené na 3D tlačiarňach, jemné línie vrstiev a drobné povrchové odchýlky typické pre 3D tlač sú bežnou vlastnosťou produktu, nie vadou. Modely sú zjednodušeným umeleckým stvárnením reálnych miest na základe otvorených mapových dát; drobné zjednodušenia alebo odchýlky od reality sú prirodzenou vlastnosťou produktu.

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

3.1 Objednávku podáte tak, že dokončíte konfiguráciu v editore, pridáte produkty do košíka a prejdete procesom platby v pokladni. Pred odoslaním si môžete obsah objednávky skontrolovať a upraviť. 3.2 Kliknutím na tlačidlo pre odoslanie objednávky podávate záväznú objednávku. Kúpna zmluva je uzatvorená v okamihu, keď vám e-mailom zašleme potvrdenie objednávky. 3.3 Vo výnimočných prípadoch môžeme objednávku zrušiť (napr. zjavná chyba v cene, nemožnosť vyrobiť nakonfigurovaný model, podozrenie na zneužitie). V takom prípade vás budeme informovať a bezodkladne vám vrátime prijatú platbu. 3.4 Zmluva sa uzatvára v angličtine (alebo v jazykovej verzii Obchodu, ktorú ste použili). Objednávky elektronicky archivujeme.

4. Ceny a platba

4.1 Ceny sú uvedené vrátane DPH. Poplatky za dopravu a dobierku sa zobrazujú v košíku a v pokladni pred odoslaním objednávky. Platí cena platná v čase objednania. 4.2 Platobné metódy: platba kartou (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay (spracováva Shopify Payments), PayPal a dobierka (iba pre ČR a SR, za príplatok zobrazený v pokladni). 4.3 Pri platbe online je cena splatná pri objednaní. Pri platbe na dobierku je cena splatná pri prevzatí zásielky.

5. Výroba a doručenie

5.1 Keďže je každý produkt vyrábaný na zákazku, počítajte prosím s časom na výrobu. Česká republika a Slovensko: doručenie do 7–10 dní od potvrdenia objednávky. Ostatné európske krajiny: zvyčajne 14 dní a viac. Tieto časy sú orientačné; o akomkoľvek významnom meškaní vás budeme informovať. 5.2 Odosielame prostredníctvom Packety (Zásielkovne) — na výdajné miesta, do Z-BOXov alebo na vašu adresu. Aktuálne možnosti dopravy a ceny sú uvedené na stránke Doprava a platba a v pokladni. 5.3 Pri prevzatí si prosím zásielku skontrolujte. Ak je obal viditeľne poškodený, spíšte to s dopravcom alebo zásielku odmietnite a kontaktujte nás na support@motiland.com.

6. Dobierka a nevyzdvihnuté zásielky

6.1 Objednávka na dobierku predstavuje záväznú kúpnu zmluvu ako ktorákoľvek iná. Nevyzdvihnutie zásielky neznamená odstúpenie od zmluvy a neruší objednávku. 6.2 Pretože je tovar vyrábaný podľa vašej osobnej špecifikácie a nie je možné ho predať nikomu inému, ak si nevyzdvihnete zásielku na dobierku, máme nárok požadovať zaplatenie kúpnej ceny a/alebo náhradu nákladov, ktoré nám vznikli (poštovné k vám, poštovné späť, balné). Môžeme tiež od zmluvy odstúpiť a požadovať náhradu vzniknutých nákladov. Nevyzdvihnutie zásielky vyrobenej na zákazku sa považuje za podstatné porušenie zmluvy. 6.3 Ak sa nám vaša zásielka vráti ako nevyzdvihnutá a prajete si ju zaslať znova, opätovné doručenie prebehne iba po úhrade ceny (ak nebola zaplatená) a nových nákladov na dopravu vopred. Ak sa nám ohľadom nevyzdvihnutej zásielky neozvete, na naše náklady ju znova neposielame. 6.4 Pri budúcich objednávkach od zákazníkov, ktorí si v minulosti nevyzdvihli zásielku, môžeme vyžadovať platbu vopred (a nemusíme ponúknuť možnosť dobierky).

7. Nemožnosť odstúpenia v lehote 14 dní (tovar na mieru)

7.1 Podľa § 1837 písm. d) českého Občianskeho zákonníka (ktorý implementuje čl. 16 písm. c) smernice 2011/83/EÚ) spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy o dodávke tovaru vyrobeného podľa požiadaviek spotrebiteľa alebo prispôsobeného jeho osobným potrebám. 7.2 Všetky produkty v tomto Obchode sú vyrábané podľa vašej špecifikácie (vami zvolené miesto, veľkosť, rám, gravírovanie, značky). Z tohto dôvodu sa na nákupy v tomto Obchode nevzťahuje zákonné právo na odstúpenie od zmluvy v lehote 14 dní. O tejto skutočnosti ste informovaní pred odoslaním objednávky a jej dokončením to beriete na vedomie. 7.3 Vaše zákonné práva v prípade vadného tovaru tým nie sú dotknuté (článok 8).

8. Vadný tovar a reklamácie

8.1 Zodpovedáme za to, že produkt pri prevzatí nemá vady, a za vady, ktoré sa vyskytnú do 24 mesiacov od prevzatia, v súlade so zákonnými právami spotrebiteľov. 8.2 Čo sa nepovažuje za vadu: bežné vlastnosti 3D tlače (jemné línie vrstiev, drobné povrchové odchýlky), zjednodušenia vyplývajúce z generovania modelov z mapových dát, výsledky vašej vlastnej konfigurácie (článok 2) alebo poškodenie spôsobené nesprávnou manipuláciou po doručení. 8.3 Ako uplatniť reklamáciu: kontaktujte nás na support@motiland.com — popíšte vadu a pokiaľ možno pripojte fotografie (to zvyčajne situáciu výrazne urýchli). Pre vrátenie produktu je najjednoduchšie zaniesť ho (zabalený) na ktorékoľvek obsluhované podacie miesto Packety (nie do Z-BOXu) a nahlásiť obsluhe náš spätný kód: 92561495. Pobočka štítok vytlačí a balíček nám zadarmo pošle. Môžete ho tiež zaslať na adresu: PINKTORA s.r.o., Domažlická 178, 318 00 Plzeň — Skvrňany, Česká republika. 8.4 Spôsob vybavenia: vzhľadom na povahu 3D tlače na zákazku (oprava je väčšinou nepraktická) riešime oprávnené reklamácie primárne výrobou a odoslaním nového produktu alebo vrátením peňazí, v súlade s vašimi zákonnými právami. O reklamácii rozhodneme bezodkladne a vybavíme ju najneskôr do 30 dní od obdržania reklamovaného produktu, pokiaľ sa nedohodneme na dlhšej lehote. 8.5 Ak je reklamácia oprávnená, preplatíme vám tiež účelne vynaložené náklady spojené s jej uplatnením (napr. poštovné za vrátenie, ak ste nevyužili náš bezplatný spätný kód).

9. Mimosúdne riešenie sporov

Ak dôjde k spotrebiteľskému sporu, ktorý sa nám nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, môžete sa obrátiť na Českú obchodnú inšpekciu (ČOI) za účelom mimosúdneho riešenia — podrobnosti nájdete na adr.coi.cz. Pre formálne oznámenia vedeniu spoločnosti môžete tiež využiť kontakt contact@motiland.com.

10. Ochrana osobných údajov

Spôsob, akým nakladáme s osobnými údajmi (objednávky, doručenie, platby, marketing), je popísaný v našich Zásadách ochrany osobných údajov na motiland.com/policies/privacy-policy.

11. Záverečné ustanovenia

11.1 Tieto Podmienky sa riadia právom Českej republiky. Ak ste spotrebiteľ v EÚ, kogentné ustanovenia na ochranu spotrebiteľa platné vo vašej krajine pobytu zostávajú nedotknuté. 11.2 Tieto Podmienky môžeme aktualizovať; objednávky sa vždy riadia verziou účinnou v čase objednania. 11.3 Tieto Podmienky sú vyhotovené v angličtine; preklady sú poskytované pre vaše pohodlie. Ak je niektorá jazyková verzia v rozpore s kogentnými predpismi platnými pre českého spotrebiteľa, majú prednosť príslušné zákonné predpisy.

Kontakt: PINKTORA s.r.o. · Plovární 478/1, 301 00 Plzeň, Česká republika · store@motiland.com