Zásady ochrany osobních údajů

Motiland — Zásady ochrany osobních údajů (Internetový obchod)

Účinnost od: 1. srpna 2026 · Verze 1.0

Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak zpracováváme osobní údaje při vašem nákupu na motiland.com (dále jen „Obchod“).

Správce: PINKTORA s.r.o., Plovární 478/1, Jižní Předměstí, 301 00 Plzeň, Česká republika, IČO: 03578844, DIČ: CZ03578844 (dále jen „Motiland“ nebo „my“). Kontakt pro ochranu soukromí: support@motiland.com

Motiland Studio (make.motiland.com) má své vlastní samostatné zásady ochrany osobních údajů.

1. Ve zkratce

  • Vaše údaje zpracováváme především k výrobě a doručení vaší objednávky a k vyřízení plateb a reklamací.

  • Konfigurace vašeho modelu (zvolené místo, rám, gravírování) je součástí vaší objednávky — potřebujeme ji k výrobě vašeho produktu.

  • Marketingové cookies (Meta, TikTok, Google) se spouští pouze s vaším souhlasem prostřednictvím cookie lišty.

  • Osobní údaje neprodáváme.

2. Co zpracováváme a proč

  • a) Objednávky a doručení — jméno, doručovací a fakturační adresa, e-mail, telefon, objednané položky a konfigurace vašeho produktu (vybraná oblast mapy, velikost, barva rámu, text gravírování, pozice značky), stav objednávky a platby, informace o doručení. Účel: uzavření a plnění kupní smlouvy, výroba vašeho produktu na míru, doručení, komunikace o objednávce. Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).

  • b) Platby — platební metoda a stav. Platby kartou a digitálními peněženkami zpracovávají společnosti Shopify Payments a PayPal; vaše celé číslo karty nikdy nevidíme ani neukládáme. Právní základ: plnění smlouvy; právní povinnosti (účetnictví).

  • c) Fakturace a účetnictví — fakturační údaje vyžadované daňovými zákony. Právní základ: právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR); uchovávání podle daňových předpisů.

  • d) Reklamace a podpora — komunikace s podporou, detaily reklamace a fotografie. Právní základ: plnění smlouvy; právní povinnosti (spotřebitelské právo).

  • e) Marketing — s vaším souhlasem s cookies měří reklamní a analytické nástroje naše kampaně a pomáhají je vylepšovat (viz bod 5). Pokud jste naším zákazníkem, můžeme vám občas poslat e-mail o podobných produktech; z odběru se můžete kdykoli odhlásit pomocí odkazu v e-mailu (§ 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.; oprávněný zájem).

  • f) Provoz obchodu — technické logy, bezpečnost, prevence podvodů (prostřednictvím platformy Shopify). Právní základ: oprávněné zájmy (bezpečný provoz).

3. Příjemci a zpracovatelé

Vaše údaje jsou sdíleny pouze v nezbytném rozsahu k vyřízení vaší objednávky a provozu Obchodu:

  • Shopify International Ltd. (Irsko; součást globální skupiny Shopify) — e-commerce platforma hostující Obchod, košík a platby (Shopify Payments).

  • PayPal (Europe) S.à r.l. — pokud platíte přes PayPal.

  • Packeta / Zásilkovna s.r.o. — doručení vaší objednávky (dostává jméno, adresu, telefon, e-mail, případně částku dobírky).

  • Produkční systémy PINKTORA — náš interní objednávkový systém, kde je uložena konfigurace vašeho produktu pro výrobu.

  • Poskytovatelé reklamy a analytiky — Meta Platforms, TikTok, Google — pouze pokud souhlasíte s marketingovými/analytickými cookies (viz bod 5).

  • Poskytovatelé účetních a daňových služeb — pro zákonné vedení účetnictví.

Pokud poskytovatelé zpracovávají údaje mimo EU (např. americké subjekty Shopify, Meta, TikTok, Google), předávání je založeno na Rámci ochrany údajů mezi EU a USA (Data Privacy Framework) a/nebo na standardních smluvních doložkách.

4. Doba uchovávání

  • Objednávky, reklamace a související komunikace — 4 roky od doručení (promlčecí lhůty a záruční nároky).

  • Daňové doklady (faktury) — 10 let (zákonná povinnost uchovávání).

  • Konfigurace produktů — uloženy u objednávky jako záznam pro výrobu; nezaplacené rozpracované konfigurace jsou smazány do 90 dnů.

  • Marketingové e-maily — dokud se neodhlásíte nebo nevznesete námitku.

  • Cookies — podle nastavení vaší cookie lišty (viz bod 5).

5. Cookies a reklamní pixely

Obchod používá:

Kategorie Příklady Souhlas
Nezbytné Shopify relace, košík, pokladna, bezpečnost Nevyžaduje se (esenciální)
Analytické Google Analytics Vyžaduje se — přes lištu
Marketingové Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Ads Vyžaduje se — přes lištu

Analytické a marketingové nástroje se načítají až po udělení vašeho souhlasu v cookie liště. Svoji volbu můžete kdykoli změnit nebo odvolat pomocí odkazu na nastavení cookies v patičce Obchodu. Odvolání souhlasu nemá vliv na zpracování dat před tímto odvoláním.

6. Vaše práva

Podle GDPR máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a právo vznést námitku (včetně námitky proti marketingu, a to kdykoli). Kontaktujte nás na support@motiland.com; možná budeme muset ověřit vaši totožnost. Můžete si také stěžovat u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz) nebo u vašeho místního dozorového úřadu.

Upozornění: údaje, které musíme uchovávat ze zákona (např. vystavené faktury), nelze vymazat před uplynutím zákonné lhůty.

7. Bezpečnost

Pokladna a platby běží na platformě Shopify se standardním průmyslovým šifrováním (TLS); údaje o platebních kartách zpracovávají certifikovaní zpracovatelé plateb (PCI DSS). Přístup k údajům o objednávkách je omezen na osoby, které je nezbytně potřebují k jejímu vyřízení.

8. Děti

Obchod je určen pro osoby starší 15 let; nákupy mladších osob vyžadují souhlas rodičů.

9. Změny

Tyto Zásady můžeme aktualizovat; aktuální verze je vždy k dispozici na motiland.com. Podstatné změny budou oznámeny přímo v Obchodě.

Kontakt: PINKTORA s.r.o. · Plovární 478/1, 301 00 Plzeň, Česká republika · support@motiland.com